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Une question, un bug, une idée ? Écris-nous : contact@kairos-studio.eu. Indique ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et, si possible, une capture d'écran.
Gérer l'abonnement
Réglages › ton nom › Abonnements › Bulkr. Ou sur ton compte Apple.
Remboursement
Le paiement passe par Apple : la demande se fait sur reportaproblem.apple.com.
Nouvel iPhone
Dans l'app, « Restaurer mes achats » avec le même identifiant Apple.
Questions fréquentes
J'ai payé mais l'app me demande de m'abonner
Vérifie que tu es connecté avec le même identifiant Apple que lors de l'achat, puis touche « Restaurer mes achats ». Si ça ne marche toujours pas, écris-nous avec la date de l'achat (sans tes coordonnées bancaires).
Comment annuler l'essai gratuit ?
Comme un abonnement : Réglages › ton nom › Abonnements › Bulkr › Annuler l'abonnement, au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Rien ne sera prélevé.
J'ai supprimé l'app, je suis encore facturé
Supprimer l'app n'annule pas l'abonnement. Annule-le dans les réglages de l'iPhone (voir ci-dessus). Pour un remboursement, passe par reportaproblem.apple.com.
Comment récupérer mes données sur un nouvel iPhone ?
Tes données sont sur ton iPhone, pas sur un serveur. Elles suivent si tu restaures une sauvegarde iCloud ou ordinateur de ton ancien iPhone. Tu peux aussi exporter ton historique depuis les réglages de l'app (« Exporter mes données »).
Comment supprimer toutes mes données ?
Dans les réglages de l'app : « Supprimer toutes mes données ». Supprimer l'app efface aussi ses données. Les séances déjà enregistrées dans Apple Santé se suppriment depuis l'app Santé.
Mes séances n'apparaissent pas dans Apple Santé
Ouvre l'app Santé › Partage › Apps › Bulkr et vérifie que l'écriture des entraînements est autorisée.
Je ne reçois pas les rappels
Vérifie que les notifications sont autorisées dans Réglages › Notifications › Bulkr, et que les rappels sont activés dans les réglages de l'app. Le mode Concentration peut aussi les masquer.
Comment importer mon historique Strong ou Hevy ?
Exporte ton historique en CSV depuis Strong ou Hevy, puis, dans les réglages de Bulkr, touche « Importer depuis Strong ou Hevy » et choisis le fichier.
Voir aussi : confidentialité · conditions de vente · conditions d'utilisation.